Exclusão de conta

Esta página explica como excluir sua conta do aplicativo Oncovô e o que acontece com seus dados.

Pelo aplicativo (mais rápido)

A exclusão é imediata e definitiva. Não há como desfazer, e a mesma conta não pode ser recuperada depois.

Abra o Oncovô e faça login.
Toque no menu para abrir o painel de conta.
Role até o fim e toque em “Excluir conta”.
Digite sua senha para confirmar.

Sem acesso ao app

Se você não consegue mais entrar na sua conta, envie um e-mail para contato@oncovoaplicativo.com.br com o assunto “Excluir minha conta”, a partir do mesmo endereço de e-mail cadastrado no app.

Confirmamos a exclusão em até 15 dias.

O que é apagado

Perfil (nome, e-mail): Apagado
Favoritos: Apagados
Avaliações que você deu: Apagadas
Resgates de cupom: Apagados
Check-ins em campanhas: Apagados
Solicitações de serviço: Apagadas (nome, telefone, e-mail e observações)
Token e histórico de notificações: Apagados
Registros de uso (analytics): Apagados
Login e senha: Conta removida da autenticação

O que permanece

Dados agregados e anonimizados, que não identificam você, podem ser mantidos para estatística.
Pedidos de serviço já entregues a um estabelecimento podem permanecer nos registros próprios dele, fora do nosso controle.
Registros exigidos por lei, pelo prazo legal e de forma restrita.

Prazo

Pelo app, a remoção é imediata. Por e-mail, em até 15 dias a partir da confirmação de que o pedido é seu.